Обсуждайте по делу
Хватит искать, пора находить
В Worksection коммуникации происходят в привязке к задаче. К комментарию легко вернуться, его легко найти. В обсуждении участвуют только люди, необходимые для исполнения задачи, свое и чужое пространтство зе засоряется ненужной информацией.
Коммуникация важна не только для команды, но и клиента. Возьмем стандартную ситуацию: клиент заказал логотип и хочет знать, как продвигается над ним работа. Он обращается к менеджеру по продажам, тот перенаправляет вопросы техническим специалистам. Пока те готовят ответ, у клиента возникают новые вопросы и замечания. Статус логотипа уже устарел. А если таких клиентов десятки?
Структура и организация - это основа Worksection. Коммуникации происходят в привязке к задаче. К комментарию легко вернуться, его легко найти. В обсуждении участвуют только люди, необходимые для исполнения задачи, сотрудники не получают "лишние письма" и не стоят в копиях ненужных переписок. Вы можете использовать чеклисты или загружать изображения или видеофайлы, создавать и редактировать GoogleDocs на лету - и все это, опять же в привязке к конкретной задаче, и доступно всем, кто над ней работает. Нужного сотрудника можно отметить прямо в задаче, используя знакомый символ @, или пометить особо ценные комментарии.
Когда мы начали работать над Worksection, то выделили для себя два правила организации коммуникации:

  • все участники одинаково воспринимают информацию;
  • чем меньше информационного шума, тем лучше — например, отдел маркетинга работает в Worksection и Telegram, а копирайтер на аутсорсе связывается только по почте.
В Worksection есть несколько функциий, которые помогают общаться эффективно и продуктивно. С помощью системы контактов и учетных записей удобно предоставлять разным сотрудникам доступы к нужной информации, отдельно можно выделить доступ для заказчиков и подрядчиков.
Уведомления помогают быстро обсуждать правки по задачам через удобный для сотрудника канал. Worksection расслыает уведомления по почте, отображает внутри системы и через рush-сообщения браузера.
Worksection может быть интегрирован с Документами Google, и мессенджерами Slack и Telegram. Обновления и правки документов Google отображаются в задачах, а уведомления системы попадают в мессенджеры, так что пропустить важную информацию практически невозможно.
Формат и частоту уведомлений каждый пользователь может настроить индивидуально в своем профиле
Формат и частоту уведомлений каждый пользователь может настроить индивидуально в своем профиле
Отдельно стоит отметить организацию работы с аккаунтами. Worksection предлагает девять различных ролей для учасников проекта, от адмнистратора с доступом ко всем функциям — до гостевого доступа для просмора только отдельных задач. сотрудникам и руководителю в любой момент определить сферу ответственности и роль человека в команде, связаться с подрядчиками и заказчиками.
Раобота с контактами и аккаунтами помогает выделить в компании круги коммуникации, которые будут пересекаться на уровне руководителей проектов и отделов, и облегчает навигацию по системе - так, лента задач аутсорс-программиста не будет забита задачами по написанию текстов или съемок промо-видео, назначенные на других сотрудников.
Made on
Tilda